SOS Serrurier ? Porte bloquée ? Saviez-vous que votre assurance habitation de base comprend très souvent l'envoi d'un serrurier aux frais de la compagnie ?

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Clé volée ? Clef perdue ? Serrure endommagée ? Vous avez cassé votre clé dans la serrure ? Bref, vous êtes bloqué devant votre porte et ne pouvez plus entrer chez vous ? Peu de gens le savent : sachez que ce cas bien précis est très probablement couvert par votre assurance habitation actuelle ! Contactez directement l'assistance de votre compagnie pour qu'elle vous envoie un serrurier agréé par elle. Le coût réel de l'ouverture de votre porte par un professionnel oscille entre 160 € et 320 € selon l'heure de l'intervention (tarif conseillé par la fédération des serruriers) et il n'y a pas de franchise dans ce cas ! Profitez-en !

Liste des compagnies qui vous paient le serrurier quand vous ne savez plus entrer chez vous
Compagnie Plafond d'intervention
frais de serrurier
Numéro de téléphone Modalités
Ing Assurances incendie 250 € 02 550 06 00 -
Les AP Assurances incendie 252 € 0800 93 300 Assistance, si clé perdue, inutilisable, cambriolage,
enfermé à l'extérieur. Locataires: uniquement porte appartement
Federale Assurance incendie 300 € 02 509 0800 Vous ne pouvez plus entrer dans le bâtiment assuré suite à une
perte ou un vol de vos clés ou une serrure endommagée
Baloise Assurances incendie 300 € 03 870 95 70 Assistance, si clé perdue ou inutilisable.
(cassée dans la serrure)
Maximum 1 fois par an
Corona Direct Assurances incendie 250 € 02 404 00 00 Maximum 1 fois par an et par bâtiment assuré
Flora Assurances incendie 0 € - Pas d'intervention sauf si vous avez l'option VOL
Ag Insurance Assurances incendie Pas mentionné 0800 96 050 -
Yuzzu Assurances incendie 650 € 02 286 30 30 Maximum 1 fois par an
Allianz Assurances incendie Pas mentionné 02 773 61 37 Maximum 2 fois par an
P&V Assurances incendie Pas mentionné 02 229 00 100 Déplacement et frais de remplacement pris en charge
Athora Assurances incendie 200 € 02 533 79 39 Par sinistre et par an

Ce service assistance serrurier comprend :

  • les démarches de contacter un serrurier,
  • payer les frais de déplacement et d'intervention d'un serrurier.

Ce service assistance serrurier ne comprend pas :

  • le prix de la serrure à remplacer.

Pas de franchise, frais entièrement couverts par l'assureur.

Combien coûte ce dépannage (sans remplacement de la serrure) ?

Renseignements pris auprès de la Fédération Nationale des Serruriers de Belgique, le plafond moyen d'intervention coïncide avec les prix officiels (année 2015) pour cette prestation. Voyez plutôt le prix conseillé pour une inervention d'ouverture d'une porte sans le prix de pièces éventuelles :

Prix conseillé par la Fédération Nationale des Serruriers pour l'année 2015
Avant 18h Après 18h Après 20h
Forfait (maximum) déplacement 73 € 73 € 73 €
Dépannage: ouverture de la porte hors fourniture 60 € 60 € 60 €
Majoration (150 %) pour intervention en semaine entre 18h et 20 h - 66 € -
Majoration pour intervention (200 %) :
  • en semaine entre 20h et 8h
  • du vendredi 20h au lundi 8h
  • un jour férié légal
- - 133 €
Total htva 133 € 198 € 266 €
Total avec TVA (21%) 161 € 240 € 322 €

Un serrurier agréé par votre assureur habitation :

Appelez le service assistance de votre compagnie : l'assureur contacte un serrurier qui viendra vous dépanner. Attention : votre assureur ne vous indemnisera peut-être pas si vous démarchez vous-même et que le serrurier n'a pas de convention avec lui.

Remboursement du prix de la serrure (si nécessaire) si et seulement si vous avez souscrit la garantie optionnelle vol et vandalisme
Compagnie Montant max N° téléphone Description
Axa Assurances incendie 1.000 € 02 550 05 55 Intervention du serrurier et si nécessaire remplacement de la serrure.
Conditions: Pour autant que l'option vol et vandalisme ait été souscrite.
Flora Assurances incendie N.C. Via l'app. Suite à un vol ou une perte de clés, prise en charge du remplacement
des serrures, des clés et du recodage digital des télécommandes
Conditions: Si option vol souscrite et uniquement pour la clef principale du logement (pas le hall des communs ou une autre clef)
ethias assurance habitation N.C. 04 220 34 00 Remplacement de la serrure en cas de vol et perte des clés, pour les portes donnant directement accès aux biens assurés. Et l'adresse doit être mentionnée dans les conditions particulières.
Conditions: Si option vol et vandalisme souscrite.
la Baloise assurances 2.000 € 03 870 95 70 Remplacement clés perdues ou volées remplacement de la télécommande, de la serrure de la porte qui donne directement sur l'habitation.
Conditions: Si option vol et vandalisme.