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DVV Assurances
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selon Budget & Droits Vous êtes locataire ?

L'assurance habitation Cocoon Flex protège votre bâtiment et éventuellement votre contenu.

DVV assurances s'engage à payer les dommages matériels causés aux biens assurés dont l'assuré est propriétaire ainsi que les dommages dont l'assuré est responsable en sa qualité d'occupant.

Qu'est-ce qui est assuré ?

• Incendie
• Roussissement sans embrasement
• Explosion et implosion
• Décongelation
• Chute de la foudre
• Heurt par des objets appartenant à autrui
• Dégagement anormal de fumée et suies
• Effraction et actes de vandalisme et de malveillance
• Vol de parties du bâtiment
• Profanation de sépultures
• Action de l'électricité
• Surchauffe des chaudières et des chauffe-eau par manque d’eau
• Conflits de travail et attentats
• Terrorisme
• Tempête et grêle, pression de la neige ou de la glace
• Dégâts des eaux et par des huiles minérales
• Bris de vitrages
• Responsabilité civile bâtiment (dommages corporels, matériels et immatériels)
• Catastrophes naturelles
• Assistance bâtiment 24h/24

Sont également pris en charge en cas de sinistre :

• les frais d'extinction, de sauvetage et de conservation et les frais de remise en état des jardins qui découlent de ces mesures
• les frais de déblai et de démolition
• les frais d'hébergement et chômage immobilier exposé lorsque le bien est devenu inutilisable
• le recours de tiers
• les frais médicaux et funéraires

Bon à savoir:La compagnie met à disposition des systèmes d'évaluation permettant de déterminer les montants à assurer. Il est judicieux d'opter pour l'une de leurs méthodes d’évaluation, ainsi vous évitez une sous-assurance et serez indemnisé pour la totalité de votre dommage, sous réserve des franchises et limites prévues dans les conditions générales.

Réparation en nature

Plutôt que de recevoir une indemnité, vous pouvez choisir Home Assistance. Pas besoin de passer une multitude de coups de fil pour trouver une homme de métier disponible. Il suffit d'appeler son conseiller DVV qui fera appel à un réparateur professionnel de DVV assurances.

Comment fonctionne Home Assistance ?

En l'absence de sinistre

• Vous pouvez faire appel à ce service lorsqu'un événement soudain et imprévisible, nécessite une intervention urgente ou permet de prévenir un sinistre.
• La compagnie intervient jusqu'à concurrence de maximum 310 EUR par intervention dans le bâtiment, en ce compris 40 EUR maximum pour les matériaux et pièces de rechange. Cette garantie est limitée à 3 interventions par année calendrier.
• Le technicien vous contactera par téléphone dans les 2 heures qui suivent votre appel téléphonique et se déplacera dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 24 heures après l'appel. Si le technicien ne peut intervenir dans les délais prévu pour raison de force majeure ou à cause de tout autre fait accidentel, vous pouvez pour les premières mesures d'urgence et après l'accord de la compagnie, faire appel à un technicien de votre choix. Les limites d'intervention restent d'application lors du remboursement.

En présence d'un sinistre

• En cas de fuite d'eau ou de mazout, vous pouvez contacter la centrale d'alarme au 0800/93.300 et DVV se chargera de contacter une société spécialisée dans détection de fuite.
• En cas d'odeur de gaz, vous devez former le numéro d'urgence de votre distributeur de gaz ou éventuellement celui des pompiers.
• S'il vous est impossible de pénétrer dans votre logement à la suite d'une tentative d'effraction, de la perte ou du vol de vos clés, ou parce que toutes les portes se sont fermées alors que vous vous trouviez à l'extérieur, la compagnie prendra en charge les frais de déplacement et de dépannage d'un serrurier, jusqu'à concurrence de maximum 260 EUR.
• Si le logement est devenu inutilisable à la suite d'un sinistre
1. la compagnie organise le déménagement et l'entreposage des biens qui auront pu être sauvés, ainsi que leur retour au domicile
2. la compagnie vous aide dans la recherche d'un lieu d'hébergement provisoire dans les environs
3. la compagnie organisera et payera si nécessaire la surveillance du logement sinistré pendant 48 heures, afin de préserver les biens restés sur place
4. la compagnie prend en charge l'organisation et le paiement des frais de rapatriement en train ou en avion d'un assuré vers le lieu du sinistre, pour autant que sa présence soit indispensable
• Si les assuréss sont hospitalisés à la suite d'un sinistre pour plus de 24 heures, la compagnie prendra en charge la garde des enfants vivant à leur foyer ou des membres du ménage se débrouillant difficilement, ainsi que la garde d'animaux domestiques.

Bon à savoir

L'intervention n'est acquise que moyennant appel préalable au numéro de téléphone suivant: 0800/93.300, sinon le remboursement des mesures prises peut être refusé ou limité.

La franchise ne s'applique pas à cette garantie.

En ce qui concerne les buildings ou les bâtiments avec équipements communs, l'assistance ne vaut que pour les parties privatives.

Option Vol:

En souscrivant cette garantie, vous vous assurez pour votre contenu contre le vol et le vandalisme. La compagnie rembourse aussi les dommages au bâtiment jusqu'à concurrence de maximum 6.000 EUR.

Qu'est-ce qui est couvert ?

La compagnie couvre le vol ou la tentative de vol des objets qui se trouvent dans le bâtiment et les dégâts matériels qui en découlent. Les actes de vandalisme sont également assurés.

La garantie Vol est étendue pour le contenu hors du bâtiment lorsque :

• il est déplacé temporairement dans un autre bâtiment et qu'il s'agit d'un vol avec effraction
• il se trouve dans un logement d'étudiant et qu'il y a eu effraction de la partie privative
• il s'agit d'un vol avec violence ou menace sur votre personne ou sur des personnes vivant à votre foyer, y compris le vol commis dans l'habitacle de la voiture dans laquelle ces personnes se trouvent
• il s'agit de meubles de jardin et barbecues se trouvant à l'extérieur du bâtiment mais à l'adresse du risque

Pour bénéficier de la garantie vol

• le bâtiment doit être régulièrement occupé la nuit par l'assuré
• toutes les portes extérieures du bâtiment devront au moins être équipées d'une serrure
• en cas d'absence toutes les portes devront être verrouillées ou protégées par un système électronique.
• la garantie est accordée jusqu'à concurrence de 100% du montant assuré pour le contenu.

Limite d'indemnisation:

La limite d'indemnisation pour chaque objet faisant partie du contenu est de maximum 10.000 EUR sauf pour :

• € 10.000 pour l'ensemble des bijoux
• € 7.500 pour le contenu déplacé temporairement si le vol est commis avec effraction dans cet autre bâtiment
• € 7.500 pour le contenu se trouvant dans le logement d'étudiant
• € 7.500 pour le contenu de l'ensemble des annexes
• € 7.500 pour le vol commis avec menace ou violence sur votre personne
• € 2.500 pour l'ensemble des valeurs
• € 2.500 pour les meubles de jardin et les barbecues
• € 2.500 pour les biens qui vous sont confiés ou pour les biens appartenants aux hôtes
• € 2.500 pour le vol commis par une personne autorisée à se trouver dans le bâtiment à condition qu'une plainte soit déposée contre cette personne dans les 24 heures.

La compagnie d'assurance paye également les frais de remplacement ds serrures des portes qui donnent directement accès aux bâtiment, ainsi que leur réencodage digital et dont les clés, la télécommande ou la boite de commande ont été volés.

Option 0€ franchise

Chez DVV, si vous optez pour l'option Franchise anglaise, la franchise prévue dans le contrat (€298) ne sera pas d'application si le total de l'indemnité du pour les dommages matériels, hors pertes indirectes est plus élevée que cette franchise.

Option Pertes indirectes

Chez DVV, en cas sinistre couvert, le montant de l'indemnité due après déduction de la franchise, sera majoré de 10%. Ce montant forfaitaire couvre les pertes, frais et préjudices résiduels subis par l'assuré à la suite du sinistre.

Cette indemnité complémentaire est limitée à un maximum 12.000,00 EUR par sinistre.

Qu'est-ce qui est assuré ?

la compagnie d'assurance garantit: jusqu'à concurrence de:

• 30.000 euros au total: la défense de l'assuré et le recours contres les persones responsables
• 7.500 euros: l'insolvabilité des personnes responsables
• 7.500 euros: les litiges contractuels

Qu'est-ce qui est assuré ?

Lorsque les dommages sont imputables au locataire ou à l'occupant du bâtiment, la compagnie abandonne tout recours vis-à-vis de celui-ci. Si le bien a été loué avec le contenu, l'abandon de recours est étendu aux dommages au contenu loué.

Qu'est-ce qui est assuré ?

Lorsque les dommages sont imputables au locataire ou à l'occupant occasionnel du bâtiment, la compagnie abandonne tout recours vis-à-vis de celui-ci. Si le bien a été loué avec le contenu, l'abandon de recours est étendu aux dommages au contenu loué.

Garantie facultative: Jardin

En souscrivant cette option, si votre jardin, plantations, jouets d'extérieur, trampoline, étang ou encore terrain de tennis et de golf sont endommagés, tout comme les dommages causés par des sangliers par exemple.

La compagnie couvre votre jardin jusqu'à concurrence de maximum 5.000 EUR sans application de la règle proportionnelle.

Que couvre la garantie Jardin ?

• dégâts aux plantations, étangs, terrains de tennis et terrains de golf
• dégâts au contenu extérieur (meubles de jardin, barbecue, cuisine extérieure, jouets extérieurs, piscines déplaçables)
• dégâts au contenu qui ne fait pas partie du jardin, mais se trouve quand même à l'extérieur
• dégâts occasionnés par du gibiern du bétail ou des chevaux qui n'ont pas l'autorisation de se trouver à l'adresse du risque
• assainissement d'un sol pollué à la suite d'une fuite de mazout

Bon à savoir : Si vous avez également souscrit l'option "Vol", le vol du mobilier de/dans le jardin est alors lui aussi assuré.

Unique chez DVV : Si vous avez investi beaucoup dans votre jardin, vous pouvez choisir quel niveau d'indemnisation. Ainsi vous pouvez choisir de doubler, voire tripler les limites. Par exemple pour l'option jardin, l'indemnisation maximale s'élève de manière standard à 5.000 euros par sinistre. Vous pouvez alors faire adapter cette limite à 10.000 euros, voire 15.000 euros.

Garantie facultative: Piscine

En souscrivant cette option, les dégâts causés à votre piscine intérieure ou extérieure, jacuzzi, étang de baignade et le matériel lié sont assurés. Mais cette option couvre aussi les dégâts causés par la piscine ou les frais de remplacement de l'eau (en cas de pollution ou autre). L'option Piscine couvre également les jacuzzis, les piscines naturelles pour autant que celles-ci sont creusées dans la parcelle de terrain ou fixées à demeure au sol. Les accessoires de votre piscine comme les abris de piscinen ou le volet, des collecteurs solaires et autrs systèmes de chauffage, matériel de nettoyage, escalier, toboggans, ... en font intégralement partie.

La compagnie couvre votre piscine jusqu'à concurrence de maximum 15.000 EUR sans application de la règle proportionnelle.

Que couvre la garantie Piscine ?

• La compagnie intervient pour les dommages matériels à votre piscine si ceux-ci ont lieu à la suite d'un sinistre couvert y compris par une catastrophe naturelle, ainsi que les dommages matériels causés par du gibier, du bétail ou de chevaux.
• La compagnie couvre le vol ainsi que les actes de vandalisme, de votre piscine ou partie de piscine.
• La compagnie indemnise les dommages aux biens assurés consécutifs en cas de rupture, fissure, fuite et débordement de votre piscine.

Remplacement de l'eau En cas de pollution de l'eau de la piscine consécutive à un sinistre couvert, rendant celle-ci impropre à l'usage, la compagnie intervient pour les frais de dépollution ou le remplacement de l'eau polluée. Mais elle prend également en charge les produits d'entretien nécessaires pour rendre l'eau propre à l'usage.

Unique chez DVV : Si vous avez investi beaucoup dans votre piscine, vous pouvez choisir quel niveau d'indemnisation. Ainsi vous pouvez choisir de doubler, voire tripler les limites. Par exemple pour l'option piscine, l'indemnisation maximale s'élève de manière standard à 15.000 euros par sinistre. Vous pouvez alors faire adapter cette limite à 30.000 euros, voire 45.000 euros.

En souscrivant cette option, vous vous assurez pour les dommages matériels aux appareils électroniques et leurs accessoires ayant une fonction d'ordinateur et mutlimédia, fixes ou portablesn tels que les laptops et les tablettes et aux appareils composés d'un écran de minimum 19 pouces tels que les téléviseurs LED et les Smart TV, tant à usage privé que professionnel.

Ne sont pas couverts les appareils ayant pour fonction première la téléphonie.

Qu'est-ce qui est couvert ? La compagnie indemnise jusqu'à concurrence de maximum 2.000 EUR par sinistre et sans application de la règle proportionnelle, les dommages matériels aux objets concernés et dont la cause n'est pas couverte par les garanties de base de votre contrat.

• A la suite d'un sinistre, la compagnie indemnise également les frais de reconstitution ou de récupération des données perdues et des softwares payants

Unique chez DVV : Si vous avez investi beaucoup dans votre matériel multi-média, vous pouvez choisir quel niveau d'indemnisation. Ainsi vous pouvez choisir de doubler, voire tripler les limites. Par exemple pour l'option Média, l'indemnisation maximale s'élève de manière standard à 2.000 euros par sinistre. Vous pouvez alors faire adapter cette limite à 4.000 euros, voire 6.000 euros.

En souscrivant cette option, vous vous assurez pour les dommages aux véhicules automoteurs à 4 roues ou moins et d'une cylindrée de minimum 50 cc, aux remorques, caravanes, bateaux de plaisance et jetskis, qui se trouvent à l'adresse du risque dans le bâtiment ou stationnés dans l'allée.

Si vous assurez votre résidence principale, la compagnie interviendra également si le véhicule se trouve dans un garage privé situé à une autre adresse.

Qu'est-ce qui est couvert ? Les véhicules automoteurs sont assurés en valeur vénale pour les périls suivants

• incendie, foudre, fumée ou suies, explosion ou implosion, heurt d'objets, tempête, grêle, pression de la neige ou de la glace, conflit de travail et attentats pour autant que le bâtiment soit également endommagé par le même péril
• catastrophes naturelles, s'ils se trouvent à l'intérieur du bâtiment et pour autant que le bâtiment soit également endommagé par le même péril

La compagnie intervient pour les dommages matériels au véhicule jusqu'à concurrence de maximum 15.000 EUR par sinistre sans dépasser la valeur du véhicule au moment du sinistre et sans application de la règle proportionnelle

Unique chez DVV : Si vous avez investi beaucoup dans votre matériel roulant, vous pouvez choisir quel niveau d'indemnisation. Ainsi vous pouvez choisir de doubler, voire tripler les limites. Par exemple pour l'option Véhicule stationné, l'indemnisation maximale s'élève de manière standard à 15.000 euros par sinistre. Vous pouvez alors faire adapter cette limite à 30.000 euros, voire 45.000 euros.

En souscrivant cette option, vous vous assurez pour votre contenu professionnel lié à l'activité de profession libérale ou de bureau exercée à l'adresse indiquée dans votre contrat.

Qu'est-ce qui est couvert ? Le contenu professionnel comprend le matériel, les marchandises et les valeurs liées à l'activité professionnelle. La compagnie vous assure jusqu'à concurrence de maximum 15.000 EUR sans application de la règle proportionnelle.

• La compagnie étend les garanties de base souscrites par votre contrat au contenu professionnel
• La compagnie couvre en tempête et grêle, les panneaux publicitaires et les enseignes
• La compagnie couvre en bris de vitrage, les enseignes lumineuses
• La compagnie couvre en dégâts des eaux, les dégâts matériels causé par le déclenchement accidentel d'installations d'extinction d'incendie automatique
• La compagnie augmente son intervention en vol de valeurs jusqu'à 5.000 EUR pour les valeurs professionnelles lorsqu'il s'agit d'un vol avec menaces ou violence sur la personne.
• La compagnie intervient également pour le remboursement des faux billets de banque que vous avez acceptés de bonne foi dans le cadre de vos activités professionnelles
• La compagnie couvre le contenu professionnel temporairement déplacé pour une foire commerciale, un séminaire, ... partout dans un pays de l'Union Européenne par toutes les garanties de base, et jusqu'à concurrence de maximum 5.000 EUR.

Valeurs des biens

Chez DVV, le matériel professionnel est assuré en valeur à neuf jusqu'à sa 5ième année incluse (à partir de sa data d'achat) et jusqu'à sa 2ième année incluse s'il s'agit de matériel informatique ou multimédia. Passée cette périoden la valeur réelle est d'application.

Pertes d'exploitation

DVV assure les pertes d'exploitation que vous subissez chez vous du fait d'une interruption totale de l'activité professionnelle à la suite d'un sinistre à votre logement ou à votre contenu.

Pour chaque jour où l'activité professionnelle a été interrompue entièrement, la compagnie vous verse un forfait de 100 EUR et ce pendant maximum 30 jours.

Unique chez DVV : Si vous avez investi beaucoup dans votre matériel professionnel, vous pouvez choisir quel niveau d'indemnisation. Ainsi vous pouvez choisir de doubler, voire tripler les limites. Par exemple pour l'option Business, l'indemnisation maximale s'élève de manière standard à 5.000 euros par sinistre. Vous pouvez alors faire adapter cette limite à 10.000 euros, voire 15.000 euros.

Qu'est-ce qui est assuré ?

En souscrivant cette option vous vous assurer lorsque vous effectuez des travaux de construction, transformation ou de rénovation dans le bâtiment assuré. La compagnie couvre les dommages matériels qui découlent des travaux réalisés par l'intermédiaire d'un professionnek inscrit à la Banque Carrefour des entreprises et qui ne touchent pas à la structure du bâtiment.

La compagnie intervient jusqu'à concurrence de maximum 10.000 EUR et sans application de la règle proportionnelle pour les dommages couverts par l'Option Travaux.

Qu'est-ce qui est couvert ?

• La compagnie couvre les dégâts des eaux et l'écoulement du mazout de chauffage causés par les travaux.
• La compagnie couvre le vol des matériaux situés sur le chantier, le vol des installations et des équipements techniques, ainsi que les actes de vandalisme perpétrés au logement en travaux.
• La compagnie couvre en catastrophes naturelles le logement ou la partie du logement en travaux et leur contenu éventuel s'ils ne sont pas habités ou habitables en raison des travaux.
• La compagnie couvre tous les dégâts matériels causés à votre habitation par les travaux
• La compagnie les frais médicaux pour les dommages corporels subis sur le chantier par les assurés et les visiteurs

Qu'est-ce que le programme de fidélité Stars DVV ?

Le programme de fidélité Stars DVV récompense les fidèles clients qui n’ont pas de sinistre. En épargnant des points avec votre assurance Responsabilité civile auto, votre assurance Omnium complète ou votre assurance habitation, vous pourrez par la suite racheter votre franchise? ou conserver votre bonus-malus.

Comment épargner des points ?

Vous commencez automatiquement à épargner des points si vous avez une assurance Responsabilité civile auto, Omnium complète ou habitation chez DVV assurances.

Épargner des points avec votre assurance habitation

• Nouvelle assurance habitation chez DVV assurances, vous recevez 1 Star DVV si vous avez aussi une assurance familiale aux AP.
• Assurance habitation et familiale existante chez DVV, chaque année d'assurance sans sinistre donne droit à 1 Stars DVV.

Vous pouvez épargner jusqu'à 3 Stars DVV avec votre assurance habitation.

Comment utiliser vos Stars DVV ?

Les Stars DVV viennent à point si vous avez un sinistre dans le cadre de votre :

• assurance responsabilité civile auto : vous pouvez faire en sorte que votre bonus-malus n’augmente pas avec 3 Stars DVV ou plus (le nombre dépend de votre bonus-malus actuel).
• assurance omnium complète : vous pouvez racheter la franchise (jusqu’à 750 euros) avec 6 Stars DVV si les dommages sont supérieurs à la franchise.
• assurance habitation et familiale : vous pouvez racheter la franchise avec 3 Stars DVV si les dommages excèdent 1.000 euros (hors TVA si vous n’êtes pas assujetti à la TVA).

Vous pouvez également utiliser les Stars DVV des membres de votre famille qui vivent sous le même toit